Article mis à jour le 8 avril 2018

Google My Business est un outil créé par Google pour pallier deux besoins : l’intensification de la recherche mobile, et la faible exposition des entreprises locales. Les fiches Google sont aujourd’hui un élément central, voire incontournable de votre visibilité. En effet, les mises à jour et les nouveautés n’ont pas cessé ces derniers mois. Maintenant que votre curiosité est éveillée, présentons les fiches Google.

Les fiches Google, les pages jaunes version 2017

Lancé en 2014, Google My Business est un outil gratuit pour le référencement géolocalisé. La fiche Google développe la visibilité d’une organisation, et accroît sa notoriété au niveau local. Cette interface regroupe les informations primaires de votre business.

Pourquoi créer une fiche Google pour votre entreprise ?

Les fiches Google concernent tous types d’organisations physiques qui souhaitent développer leur visibilité locale comme les artisans, commerçants ou les PME. Utiliser cet outil enrichit votre présence sur le web. En effet, la fiche Google :

  • Améliore votre référencement local, géolocalisé
  • Vous fait apparaître dans les 1ers résultats sur la recherche Google
  • Vous fait paraître au sein des résultats sur Google Maps
  • Augmente votre présence sur les recherches mobile
  • Perfectionne le référencement de votre site internet
  • Engage une proximité avec vos clients. Les fiches Google ont une fonctionnalité proche d’un réseau social. Vous pouvez interagir, entrer en contact avec vos clients en répondant à leurs avis, ou en répondant au téléphone.
  • Diffuse vos actualités par la création de posts Google My Business, ou de posts sur votre page Google+
  • Donne la possibilité d’intégrer une visite virtuelle 360° de votre entreprise. Celle-ci peut attirer jusqu’à deux fois plus d’internautes.

Quelles sont les informations présentes ?

fiche google icwebconcept

Ces fiches regroupent un ensemble d’informations spécifiques. Vous pouvez renseigner : le nom de l’entreprise, le domaine d’activité, l’adresse postale, le numéro de téléphone, les horaires, les horaires d’affluence, les avis, les vidéos et les images (le logo, la photo de couverture, les produits/services, le lieu intérieur et extérieur, l’équipe), un lien vers votre site web, une description des services, les posts.

Selon votre domaine d’activité d’autres informations peuvent être enregistrées comme l’équipe, la capacité d’accueil, l’ajout d’URL du menu, l’URL pour commander, l’URL pour prendre un rendez-vous, etc.
Si vous n’avez pas d’adresse physique, vous pouvez délimiter une zone géographique d’intervention.

 

Créer votre site sur Google My Business

Google offre par ailleurs la possibilité de créer un mini site internet sur l’interface Google My Business. Il tire profit des informations partagées sur votre fiche pour l’élaborer. Ce site web se présente sous la forme “one page”. Il est totalement responsive. Une fois crée, vous pouvez soit bénéficier du nom de domaine Google, soit acheter votre nom de domaine. Pour développer la visibilité de ce site vous pouvez également avoir recours à Adwords.

Les posts Google My Businesspost google

Dorénavant, vous pouvez communiquer sur les actualités de votre organisation en rédigant des posts sur les fiches Google. Les posts s’affichent temporairement. Trois types de posts sont possibles : « Nouveautés », « Événement », « Offrir Une Réduction ».
La structure du post est relativement simple. En premier lieu, vous pouvez ajouter une photo. Puis il y a l’item « rédiger votre post ». C’est à cet endroit que vous écrivez votre message. Vous pouvez renvoyer sur une page de votre site, ou sur vos réseaux sociaux grâce au bouton « Ajouter un bouton ». Une fonctionnalité date et heure, pour indiquer le début et la fin de l’événement, est également disponible pour les posts « Événement » et  « Offrir Une Réduction ». Cet élément est particulièrement intéressant lorsque vous avez une action, un événement, une offre à faire sur un instant T. Vous avez aussi la possibilité d’ajouter un titre, et les conditions d’utilisations pour les offres.
Des données statistiques sont adjointes à cette section. Nous pouvons ainsi savoir combien de personnes ont vu le post et combien ont cliqué sur le lien.

 

 

Ayez recours aux statistiques pour vous aiguiller dans vos contenus

Les statistiques vous montrent la popularité de votre établissement. Vous avez accès aux statistiques, soit sur 1 semaine, 1 mois, 1 trimestre. Il n’y existe pas de statistiques au-delà d’un trimestre. Les statistiques données par Google :statistiques google

 

  • Mode de recherche de votre établissement

Cette donnée vous avance comment vos clients ont trouvé votre lieu. Ça peut être par accès direct, en tapant le nom de votre enseigne ou par découverte. La découverte est quand un client vous trouve en recherchant une catégorie, un produit ou un service.

  • Où les clients voient votre entreprise

Ici, vous en saurez plus sur quelle plateforme vos clients vous ont trouvé. C’est-à-dire s’ils ont utilisé la recherche Google ou la recherche dans Maps.

  • Les actions des clients

3 éléments sont mesurés : le nombre de demandes d’itinéraire, le nombre d’appels téléphoniques et le nombre de visites vers votre site web.

  • Les demandes d’itinéraire

Cette section présente les lieux à partir desquels les clients demandent l’itinéraire pour venir jusqu’à vous.

  • Les appels téléphoniques

Ces données permettent de savoir les heures, les jours et le nombre d’appels.

  • Horaires d’affluence

C’est une estimation des heures où votre établissement est le plus fréquenté.

  • Les vues des photos

Il s’agit dans cet encart du nombre de fois où les internautes ont vu les photos que vous avez postées, par rapport aux établissements similaires.

  • Le nombre de photos

Nous voyons ici le nombre de photos affichées par rapport aux autres organisations du même type.
Ces deux dernières sections permettent de se placer vis-à-vis de vos concurrents, de voir si vos photos sont plus populaires. Vous y découvrez la popularité de vos photos par rapport aux autres.

 

Les fiches Google permettent de partager des informations sur vous. C’est un outil gratuit qui met en valeur votre activité locale et qui bénéficie de la visibilité de Google. Google My Business affiche les informations liées à votre établissement et met vos prospects, vos clients en contact direct avec votre entreprise. C’est un atout pour augmenter votre visibilité et pour fidéliser vos clients. Ils peuvent laisser un avis, recommander votre établissement. Les nouveautés permettent de partager les actualités de votre entreprise en faisant notamment la promotion d’événements, d’articles, de produits, de services. Un outil à utiliser sans modération.

Près de 6 mois, après ma naissance le mur de Berlin chute. En février 2004, Facebook voit le jour. En 1998, Google débarque et balaye Yahoo. En 2000, on passe à un nouveau millénaire. En 2016, je fais mes classes dans le web.
Coïncidence ? Je ne pense pas.