Comment une visite virtuelle impacte-t-elle votre entreprise ?

Comment une visite virtuelle impacte-t-elle votre entreprise ?

La visite virtuelle, utile sur de nombreux secteurs, souligne votre entreprise. Que ce soit en vues intérieures ou extérieures cette technologie novatrice permet à tous d’explorer votre établissement. La visite virtuelle est un tremplin pour votre entreprise. Au menu du jour nous vous proposons de voir comment elle impacte votre image et votre business. Pour le compléter nous avons récolté le témoignage de Simon Cazes, responsable des centres Leader Box à Toulouse.

Pourquoi un internaute recherche sur internet ?

Le web est une ressource utilisée pour rechercher, comparer, organiser. Cet usage est devenu un réflexe d’information des internautes. La visite virtuelle combine deux objectifs. Elle vise à attirer les internautes au sein de votre structure en donnant le goût d’une réelle visite. Elle permet également de se différencier de la concurrence en modernisant votre image.

Quel impact pour votre business ?

Procéder à une visite virtuelle immerge le prospect dans l’ambiance de votre établissement. Il est primordial de travailler votre image de marque. En effet, 80% des internautes déclarent avoir recours à Internet pour se renseigner avant d’acheter un produit ou un service, d’après une étude IFOP sur l’impact de l’e-réputation dans le processus d’achat. La visite à la capacité de rassurer et peut séduire vos prospects. C’est un tremplin pour se mettre en avant.

Les réseaux sociaux, les moteurs de recherche intègrent de plus en plus la recherche locale dans leurs procédures. Les visites virtuelles ont un impact sur le référencement locale puisqu’elles sont valorisées.
Google, par exemple, expose les résultats des établissements locaux en premier. Cette démarche vise à faire découvrir des services de proximité pour attirer des internautes.Ces différents outils permettent la diffusion d’une visite virtuelle multicanal en l’intégrant sur l’ensemble des applications Google.
Les réseaux sociaux quant à eux offrent des fonctionnalités en matière de référencement local, ils aident les commerces de proximité. Cette aide peut s’opérer par la possibilité de créer un lieu. Si je cherche par exemple un centre de stockage proche de moi, les centres de stockage localisés près du lieu où j’effectue ma recherche s’afficheront dans un menu déroulant. Hors les clients sont plus enclins à suivre des pages de commerçants qu’ils croisent régulièrement.

Témoignage de Simon Cazes, responsable de Leader Box

Simon Cazes, responsable du centre Leader Box à Toulouse, a récemment fait appel à nous pour créer une visite virtuelle de ses centres de stockage. Il nous livre son avis sur la visite virtuelle et ses avantages.

Nous souhaitons, en permanence, donner une image jeune et dynamique de Leader Box. L’idée de faire une visite virtuelle nous a plus car c’est un procédé novateur. Son but est de promouvoir la marque, de faire découvrir aux éventuels futurs clients, nos centres de stockage. La visite virtuelle permet aux prospects de pouvoir visualiser à quoi correspondent un centre de stockage, un box. Parfois, c’est abstrait pour le consommateur quand on décrit ces éléments par téléphone, ou par photo : là, il peut se projeter plus facilement.
Aujourd’hui, chacun de nos centres disposent d’une visite virtuelle. Pour le moment elles sont disponibles uniquement sur Google. Nous pensons à l’intégrer également sur notre site web.
À ce jour, il est encore difficile de mesurer leur impact réel. Nous avons mis en ligne les visites virtuelles très récemment. Néanmoins, nous pensons que cela va permettre de donner une image de la marque, dynamique et innovante, sur notre marché.

 

Simon Cazes

Responsable, Leader Box Toulouse

Près de 6 mois, après ma naissance le mur de Berlin chute. En février 2004, Facebook voit le jour. En 1998, Google débarque et balaye Yahoo. En 2000, on passe à un nouveau millénaire. En 2016, je fais mes classes dans le web. Coïncidence ? Je ne pense pas.
Les pratiques du black Hat : des clics et des claques

Les pratiques du black Hat : des clics et des claques

Travailler le référencement est un enjeu de taille sachant que plus de 3,3 milliards de requêtes sont effectuées chaque jour. Le web est un vecteur incontournable pour l’achat et pour la prescription. Le référencement et l’e-réputation sont des leviers pour développer votre notoriété, améliorer votre positionnement. Le black-hat est une technique qui les améliore artificiellement. Cette tactique ne concerne pas seulement les sites internet, elle s’est propagée sur les plateformes d’avis ainsi que sur les réseaux sociaux. Cette solution, qui n’est pas durable, peut entacher votre business. Zoom sur des pratiques non-éthiques.

Black hat, quésaco ?

C’est de l’argot en informatique pour désigner des méthodes de référencement discutables. L’objectif est de gonfler rapidement et artificiellement le référencement naturel de votre site internet afin d’être mieux positionné dans le classement Google. Appliquer le black hat augmente votre SEO au détriment d’un site concurrent. Fantastique ! Non… Cette pratique bien qu’alléchante peut coûter cher à votre business. Non éthique et illégal, le black hat vous positionne superficiellement, vous remontez ainsi rapidement dans les résultats organiques sur les moteurs de recherche. C’est contraire aux guidelines fournies par Google.
Google est en guerre, il traque ces techniques abusives et les condamne. Votre site peut-être suspendu, ou peut fortement chuter dans les résultats de recherche. Les conséquences sont directes : site déclassé voire non indexé par Google, disparition du trafic, perte de contacts, effondrement du CA. Efficace un temps le black hat devient rapidement périlleux ; puisque Google améliore continuellement son algorithme pour faire ressortir en tête de classement des résultats des sites de qualité.

Les pratiques du black hat

Certaines pratiques de black hat pullulent sur le web. Voici une liste non exhaustive de techniques à connaître pour savoir comment se prémunir du black hat.

  • Les spams de blog
  • La répétition exagérée d’une même ancre de lien
  • Le cloaking
  • L’abus de mots clés sur des liens sortants ou internes
  • L’achat de backlink
  • Les fermes de contenus
  • La récolte de faux avis

Le black hat ne concerne pas seulement les sites internet, il s’est répandu sur les réseaux sociaux et sur les sites d’avis.

Les faux-avis pourquoi faire ?

Diverses plateformes comme TripAdvisor, Booking ou encore les fiches Google recueillent les avis d’internautes. Mais leur authenticité n’est pas garantie. Ces sites grouillent de faux avis, destinés à tromper le potentiel client.
Plusieurs raisons émergent :

  • Poster des faux avis afin de creuser un écart de réputation avec vos concurrents.
  • Mettre des faux avis pour gonfler la note globale de votre établissement. La popularité d’un établissement joue sur sa mise en avant.

Les faux avis sont une concurrence déloyale. Certaines agences de communication, de SEO proposent publiquement leurs services, pour mettre en place du black hat. Ce service pour booster votre visibilité est peu caché. On relève un problème de déontologie face au client mais aussi face à l’acheteur potentiel. Les experts du web sont divisés. D’après une étude sortie par l’association SEO Camp, 52,2% exercent leur métier dans le respect des règles sans utiliser des artifices. Est-il est préférable de se remettre en question pour améliorer ses services, ses produits ou de jouer la carte de la rapidité et de malhonnêteté ?

Comment repérer les faux avis?

note globale avis Google serrurier avisIllustrons avec l’exemple d’une fiche de serrurier. 73 avis ont été posté sur Google avec une note globale de 4,4/5. Ce bon score donne confiance à l’internaute. Creusons un peu plus. Nous observons beaucoup d’avis positifs et quelques avis négatifs. Rien ne dénote pour le moment, une fiche d’établissement ne peut pas posséder autant d’avis sans avoir de mauvaise notation. Les mauvaises notes participent aussi à la légitimité d’un commerce. Creusons un peu plus. À présent, je me concentre sur les avis positifs. Plusieurs indices me font douter de l’authenticité des avis positifs :

  • Pas de photos
  • Des avis trop positifs VS des avis très négatifs
  • Des profils avec une seule note donnée à ce serrurier
  • Beaucoup de termes similaires dans les avis positifs : professionnalisme, rapide, solution
  • Aucun Local Guides n’a donné une note positive à cette fiche

 

 

 

Un profil m’interpelle. Cette personne a donné une excellente note et a laissé sept avis. Un avis authentique ? Creusons un peu plus. Je navigue sur son profil et là j’observe que sur sept avis, trois d’entre-eux concernent cette société de serrurerie, qui possède plusieurs établissements. De plus, sur ces trois avis, deux ont été posté en même temps, et le troisième un mois plus tard. Plus de doute, ces avis sont faussés.

Alors, comment détecter ces faux avis ? Le Blog Webmarketing avance plusieurs critères qui permettent de repérer les faux avis, d’indiquer qu’il y a eu une intervention :

  • La fréquence de publication : fréquence élevée de publication d’avis suivi par une période de silence
  • Des notations fantaisistes : beaucoup de notes positives ou négatives en peu de temps
  • L’utilisation de termes similaires
  • L’absence de photos de profil peut signifier un faux compte
  • Des profils similaires. Les agences de communication peuvent proposer ces services à des entreprises. La tâche pour les repérer est moins aisée. Les faux avis peuvent être laissés par des locals guides, des experts. Mais en naviguant de profils en profils vous voyez que ces personnes ont laissé beaucoup d’avis sur les mêmes entreprises. Un des moyens qu’ont ces plateformes, comme Google, pour les repérer est grâce à l’utilisation d’une même adresse IP.

Le black-hat, une concurrence déloyale ?

Il existe un véritable trafic de faux avis, où les règles d’écriture sont modifiées pour s’adapter aux divers algorithmes. Google propose un formulaire de signalement  peu abouti. Mais cette technique n’existe pas seulement sur les plateformes d’avis, elle est présente sur les réseaux sociaux. Des agences créent des faux profils sur lesquels ils vont pour commenter, aimer des publications de leurs clients. Ainsi lorsqu’un internaute arrive sur ce compte, il remarque que cette page est vivante. Le but est de lui donner envie de suivre de compte.
Cette concurrence déloyale par l’utilisation du black hat pose un réel problème d’éthique. Il abuse le client potentiel. De nos jours, l’ e-réputation entre dans le processus d’achat. D’après un sondage de l’IFOP, 80 % des internautes reconnaissent se renseigner avant d’acheter un service ou un produit. Et 88% des individus examinent des avis de consommateurs avant d’acheter en ligne. L’e-réputation est un réflexe naturel d’information, c’est une pratique ancrée. Elle fait partie intégrante de l’étape préalable à l’achat.

Magnifiez-vous, portez le white hat. Cette méthode s’oppose au black hat, elle est conforme aux règles déontologiques. C’est un travail de longue haleine, de profondeur. L’objectif est d’améliorer votre visibilité et de la pérenniser. Pourquoi préférer le white hat au black hat ? Le choix se niche dans la considération de l’internaute. Le black hat apporte de rapides retours, mais elle n’est pas sans danger. Il y a un sérieux risque de pénalité. Opposer toutefois le black hat au white hat est une vision binaire, beaucoup compilent, mélangent ces méthodes.

 

Source :
Business Insider
Blog Webmarketing
SEO Camp
IFOP

Près de 6 mois, après ma naissance le mur de Berlin chute. En février 2004, Facebook voit le jour. En 1998, Google débarque et balaye Yahoo. En 2000, on passe à un nouveau millénaire. En 2016, je fais mes classes dans le web. Coïncidence ? Je ne pense pas.
Les facteurs de positionnement qui influent sur votre fiche Google My Business

Les facteurs de positionnement qui influent sur votre fiche Google My Business

Le positionnement des fiches Google au sein de l’encart local dépend de multiples facteurs.  Quels facteurs affectent le positionnement des fiches ? Une étude MOZ aux États-Unis, nous éclaire et expose les facteurs de classement de la recherche locale.

Pourquoi votre fiche Google n’apparaît pas ?

fiches google my businessSi vous n’êtes pas familier avec Google My Business, pas d’affolement. J’ai rédigé il y a peu un article qui présentait les fiches Google et leurs atouts pour les établissements locaux : L’importance des fiches Google.

Lors d’une requête sur Google, 3 fiches Google My Business sont affichées. Les fiches mises en lumière sont celles qui correspondent au mieux à la recherche de l’internaute. Elles apparaissent dans l’encart local (Voir photo à droite). Le problème auquel de nombreuses entreprises sont confrontées : leur fiche n’apparaît pas, leurs concurrents ressortent.

Comment influencer ce classement ? Google s’emploie à ne pas donner les détails de l’algorithme pour que le système de classement soit aussi juste que possible. Si vous n’apparaissez pas, pas d’inquiétude, vous avez un problème de signaux. En effet, chaque signal envoyé impacte le classement de la recherche locale. L’étude de Moz, les classe par ordre d’importance. Cette étude se base sur des expériences et témoignages d’experts en référencement local.

Les facteurs qui influent sur la recherche locale dans Google :

 

  • Les mots-clés dans le titre de votre fiche Google

Le nom de votre entreprise a un impact stratégique sur votre classement. Par exemple, vous êtes une boulangerie. Ne vous nommez pas Vénus, optez plutôt pour la Boulangerie Vénus.
Un mot-clé ajouté dans le nom de votre fiche Google permettrait de gagner 1.5 places dans le classement d’après une étude menée par Localseoguide, sur un échantillon de 30 000 entreprises. Attention cependant à ne pas tromper Google en exagérant sur les mots-clés. Google est clair et inflexible sur ce qu’il autorise. N’essayez pas d’ajouter des signaux comme le nom de la ville/quartier pour monter en référencement. Consultez les règles de Google : Google Rules.

  • La présence physique dans la ville où la recherche est effectuée

Pour vous positionner en local il est nécessaire d’avoir une adresse physique.

  • La proximité de l’adresse au point de recherche

    localisation google

L’apparition de votre fiche est liée à la géolocalisation. Votre enseigne physique doit être proche géographiquement du lieu où l’internaute fait sa recherche. La proximité est un critère fondamental. En effet, même si vos signaux sont plus importants que ceux de vos concurrents, vous pouvez ne pas apparaître sur une recherche activité + ville.

  • La ou les catégories associées à votre fiche

Lorsque vous édifiez votre fiche, il est primordial de renseigner le rapport d’activité pertinent. Elle doit être correcte et appropriée à votre activité. N’oubliez pas de renseigner des catégories secondaires adaptées. Par exemple, une salle de sport se signalera comme Centre de fitness mais aussi comme Salle de gym.

  • La popularité de votre établissement

Les résultats de recherche Google tiennent compte de l’importance du flux dans les établissements “physiques”. Des enseignes reconnues bénéficieront d’une meilleure visibilité dans les résultats d’une recherche à proximité.

  • La mise en ligne de photos

La culture de l’image est puissante sur le web. L’ajout de photos est donc un bon moyen d’optimiser votre fiche. Reflet de votre entreprise, il faut les choisir avec soin. N’hésitez pas notamment à la compléter par des photos de votre équipe. Elles sont très appréciées par les internautes puisqu’elles humanisent l’entreprise.

Comment définir la première photo qui apparaîtra quand une personne cherche votre enseigne ?

Généralement c’est au sein des photos d’identité (profil, logo, couverture) que Google sélectionne la photo qui représentera votre entreprise sur votre fiche. Vous ne pouvez pas la choisir, mais seulement aiguiller Google pour qu’il préfère cette photo plutôt qu’une autre. C’est son algorithme qui l’élit. Il comptabilise plusieurs critères, comme l’adéquation de la photo vis-à-vis des services ou produits que vous proposez. Google privilégie les plus anciennes photos.
N’hésitez pas cependant à mettre régulièrement de nouvelles photos pour dynamiser votre fiche. Une fois les internautes sur une fiche, ils ont tendance à naviguer d’une photo à une autre. Conservez celles qui sont populaires, et imitez le schéma pour avoir plus de vues. Demandez même à vos clients d’en poster. Elles ajoutent de la crédibilité à votre enseigne.

  • La collecte et le traitement des avis Googleavis

lls pèsent aussi sur l’affichage des avis sur les fiches. Sollicitez vos clients pour qu’ils donnent leurs avis. Les avis détiennent un rôle clé dans la mise en visibilité de votre fiche. Mais ne trompez pas Google ou les utilisateurs avec de faux avis. Ils sont facilement traçables.
Les avis ont un impact sur le comportement d’achat, le taux de conversion. Ils influent sur le comportement de vos prospects. Ils influencent le référencement local de votre établissement. En outre, les avis attirent les avis.
Une fois que vous commencez à avoir des avis, répondez-y ! Une organisation répondant aux avis positifs comme négatifs a tendance à être mieux vue des internautes.  Vos réponses montrent que vous êtes présents et à l’écoute. De plus, Google prend note de vos réponses. Mais ces avis ne sont pas qu’un moyen d’être mis en avant. Utilisez la mine d’informations que vous apportent ces avis pour fonder vos décisions, améliorer votre entreprise.

Comment s’opère le choix d’affichage des avis ?

Les Locals Guides ainsi que l’utilité des avis sont des critères qui semblent avoir plus de poids.

  • La vérification et l’alimentation continue

Google mise sur ces fiches pour devenir le référent des commerces locaux. Ainsi, les internautes qui ont visité votre établissement peuvent répondre à des questions variées pour vous catégoriser, vous définir. Par exemple, est-ce que votre commerce est adapté aux normes accessibilité handicap ? Existe-t-il un espace aménagé pour le stationnement ? Ce lieu a-t-il un intérêt historique ? Etc.
Si des changements doivent s’opérer sur la fiche, Google demande validation au propriétaire de la fiche. Une période de quelques jours est dégagée pour valider ou infirmer les nouvelles informations.
Faites le “ménage” autour de vous. Regardez quels établissements concurrents/voisins apparaissent en local. Visualisez leurs fiches et suggérez des modifications si elles ne sont pas exactes.

  • Le comportement des internautes sur votre fiche

Le taux de clics, comme les appels sur mobile pour votre entreprise, les visites vers votre site web, les demandes d’itinéraires impactent votre référencement. Cet aspect montre à Google l’intérêt que les internautes portent à votre établissement suite à leur requête.

  • L’influence de votre site web sur Google My Business

Les éléments SEO d’un site web peuvent influencer la performance de sa fiche Google My Business. Les mots clés et l’engagement, ainsi que le nombre de mots sur une page (au moins 1900 mots) sont des facteurs qui comptent encore. D’où l’importance d’avoir une Landing Page (lien sur la fiche Google qui renvoie vers le site web)  bien écrite.
Durant longtemps, les experts en référencement supposaient que mettre le nom des villes et pays dans les balises title et dans les URL, influence le classement Google au niveau local. Les études montrent qu’il n’y a pas de corrélation avec la performance de votre fiche Google My Business.

  • Les publications sur Google +

Un autre signal à ne pas oublier : publier régulièrement sur votre profil entreprise Google+. Ce réseau social a un rôle dans la mise en visibilité de votre fiche. Postez aussi régulièrement que vous le faites sur Facebook.

  • Les posts

Pour le moment, nous n’avons pas d’informations sur le rôle des posts dans la valorisation de votre fiche Google My Business. Mais nous sommes certains qu’ils font partis des signaux qui affectent le positionnement.

  • Le linking qualifié

Les liens jouent un rôle prépondérant dans la mise en visibilité de votre enseigne. Le texte du lien d’entrée, l’autorité du domaine, le nombre de liens externes du domaine, la qualité et quantité des liens entrants vers le domaine pèsent sur le référencement . Le backlinking (liens de qualité) est l’avantage concurrentiel clé pour le classement Google MyBusiness (AC Rank, Trust Flow, Citation Flow). Un bon lien avec un texte/ancre optimisé (mot-clé et nom de la ville) peut avoir un impact significatif.

Optimiser votre référencement localreferencement local

Pour augmenter votre référencement local vous devez travailler sur Google My Business mais pas seulement. Plusieurs facteurs, plusieurs signaux ont un impact sur votre positionnement dans les recherches locales. Vous devez, plus généralement travailler sur votre référencement. Voici quelques axes à travailler pour amender votre référencement :

 

 

 

  • Multipliez les citations, et soyez cohérent

L’ensemble de vos citations, sur les sites et plateformes doivent être consistantes : même adresse, même téléphone, même site web, même nom d’enseigne sur les multiples plateforme, etc.  Ces backlinks sont des facteurs clés pour la recherche locale en général. C’est pourquoi ils est impératif de les mettre à jour.
Amplifier le volume des citations et s’assurer de la cohérence des informations trouvées dans les annuaires jouent aussi sur votre présence en local.
Divers écosystèmes locaux existent à ce jour et peuvent conduire des prospects à votre entreprise, comme par exemple TripAdvisor, les évaluations Facebook, Yelp, etc. La diversité et la quantité d’avis sur d’autres plateformes sont autant de signaux qui augmentent votre nombre de citations. Ces éléments sont bénéfiques, et amplifient le nombre de signaux reçus par Google. Travaillez-les !

  • N’oubliez pas les signaux sociaux

L’engagement sur les réseaux sociaux, la présence sur le web social, la fréquence de publications sont autant de facteurs à considérer, puisque Google les comptabilise.

Soigner sa fiche devient primordial pour les entreprises en manque de visibilité locale. Travailler votre fiche Google My Business est un travail de fond. Les résultats ne sont pas immédiats. Il y a un délai de traitement. Les témoignages recueillis avancent que le délai peut aller jusqu’à 1 mois et demi. Soyez donc patients.
Faites surtout attention aux facteurs qui impactent négativement votre référencement comme une catégorie  incorrecte, un non-respect des conditions Google sur votre fiche, un site web infecté par un virus ou encore un décalage entre les données d’identification (nom, adresse, numéro de téléphone) sur la fiche et celles retrouvées dans d’autres bases de données. Tous ces éléments peuvent nuire à votre image et à votre référencement naturel.
Google n’est pas le seul outil qui perfectionne votre référencement local, pensez aux autres outils et plateformes pour vous faire monter dans le classement des pages.

 

Près de 6 mois, après ma naissance le mur de Berlin chute. En février 2004, Facebook voit le jour. En 1998, Google débarque et balaye Yahoo. En 2000, on passe à un nouveau millénaire. En 2016, je fais mes classes dans le web. Coïncidence ? Je ne pense pas.
L’importance des fiches Google

L’importance des fiches Google

Google My Business est un outil créé par Google pour pallier deux besoins : l’intensification de la recherche mobile, et la faible exposition des entreprises locales. Les fiches Google deviennent aujourd’hui un élément central, voire incontournable de votre visibilité. En effet, les mises à jour et les nouveautés n’ont pas cessé ces derniers mois. Maintenant que votre curiosité est éveillée, présentons les fiches Google.

Les fiches Google, les pages jaunes version 2017

Lancé en 2014, Google My Business est un outil gratuit pour le référencement géolocalisé. La fiche Google développe la visibilité d’une organisation, et accroît sa notoriété au niveau local. Cette interface regroupe les informations primaires de votre business.

Pourquoi créer une fiche Google pour votre entreprise ?

Les fiches Google concernent tous types d’organisations physiques qui souhaitent développer leur visibilité locale comme les artisans, commerçants ou les PME. Utiliser cet outil enrichit votre présence sur le web. En effet, la fiche Google :

  • Améliore votre référencement local, géolocalisé
  • Vous fait apparaître dans les 1ers résultats sur la recherche Google
  • Vous fait paraître au sein des résultats sur Google Maps
  • Augmente votre présence sur les recherches mobile
  • Perfectionne le référencement de votre site internet
  • Engage une proximité avec vos clients. Les fiches Google ont une fonctionnalité proche d’un réseau social. Vous pouvez interagir, entrer en contact avec vos clients en répondant à leurs avis, ou en répondant au téléphone.
  • Diffuse vos actualités par la création de posts Google My Business, ou de posts sur votre page Google+
  • Donne la possibilité d’intégrer une visite virtuelle 360° de votre entreprise. Celle-ci peut attirer jusqu’à deux fois plus d’internautes.

Quelles sont les informations présentes ?

fiche google icwebconcept

Ces fiches regroupent un ensemble d’informations spécifiques. Vous pouvez renseigner : le nom de l’entreprise, le domaine d’activité, l’adresse postale, le numéro de téléphone, les horaires, les horaires d’affluence, les avis, les images (le logo, la photo de couverture, les produits/services, le lieu intérieur et extérieur, l’équipe), un lien vers votre site web, une description des services, les posts.

Selon votre domaine d’activité d’autres informations peuvent être enregistrées comme l’équipe, la capacité d’accueil, l’ajout d’URL du menu, l’URL pour commander, l’URL pour prendre un rendez-vous, etc.
Si vous n’avez pas d’adresse physique, vous pouvez délimiter une zone géographique d’intervention.

 

Créer votre site sur Google My Business

Google offre par ailleurs la possibilité de créer un mini site internet sur l’interface Google My Business. Il tire profit des informations partagées sur votre fiche pour l’élaborer. Ce site web se présente sous la forme “one page”. Il est totalement responsive. Une fois crée, vous pouvez soit bénéficier du nom de domaine Google, soit acheter votre nom de domaine. Pour développer la visibilité de ce site vous pouvez également avoir recours à Adwords.

Les posts Google My Businesspost google

Un nouvel encart est arrivé, les posts sur les fiches Google. Dorénavant, vous pouvez communiquer sur les actualités de votre organisation en rédigant des posts. Les posts s’affichent temporairement. La structure du post est simple. En premier lieu, vous pouvez ajouter une photo. Puis il y a l’item « rédiger votre post », c’est la partie qui décrira votre message. Vous avez la possibilité de le renvoyer sur une page de votre site et de convertir le post en événement. Cet élément est particulièrement intéressant lorsque vous avez une action, un événement, une offre à faire sur un instant T. Des données statistiques sont adjointes à cette section. Nous savons ainsi combien de personnes ont vu le post et combien ont cliqué sur le lien.

 

 

Ayez recours aux statistiques pour vous aiguiller dans vos contenus

Les statistiques vous montrent la popularité de votre établissement. Vous avez accès aux statistiques, soit sur 1 semaine, 1 mois, 1 trimestre. Il n’y existe pas de statistiques au-delà d’un trimestre. Les statistiques données par Google :statistiques google

 

  • Mode de recherche de votre établissement

Cette donnée vous avance comment vos clients ont trouvé votre lieu. Ça peut être par accès direct, en tapant le nom de votre enseigne ou par découverte. La découverte est quand un client vous trouve en recherchant une catégorie, un produit ou un service.

  • Où les clients voient votre entreprise

Ici, vous en saurez plus sur quelle plateforme vos clients vous ont trouvé. C’est-à-dire s’ils ont utilisé la recherche Google ou la recherche dans Maps.

  • Les actions des clients

3 éléments sont mesurés : le nombre de demandes d’itinéraire, le nombre d’appels téléphoniques et le nombre de visites vers votre site web.

  • Les demandes d’itinéraire

Cette section présente les lieux à partir desquels les clients demandent l’itinéraire pour venir jusqu’à vous.

  • Les appels téléphoniques

Ces données permettent de savoir les heures, les jours et le nombre d’appels.

  • Horaires d’affluence

C’est une estimation des heures où votre établissement est le plus fréquenté.

  • Les vues des photos

Il s’agit dans cet encart du nombre de fois où les internautes ont vu les photos que vous avez postées, par rapport aux établissements similaires.

  • Le nombre de photos

Nous voyons ici le nombre de photos affichées par rapport aux autres organisations du même type.
Ces deux dernières sections permettent de se placer vis-à-vis de vos concurrents, de voir si vos photos sont plus populaires. Vous y découvrez la popularité de vos photos par rapport aux autres.

 

Les fiches Google permettent de partager des informations sur vous. C’est un outil gratuit qui met en valeur votre activité locale et qui bénéficie de la visibilité de Google. Google My Business affiche les informations liées à votre établissement et met vos prospects, vos clients en contact direct avec votre entreprise. C’est un atout pour augmenter votre visibilité et pour fidéliser vos clients. Ils peuvent laisser un avis, recommander votre établissement. Les nouveautés permettent de partager les actualités de votre entreprise en faisant notamment la promotion d’événements, d’articles, de produits, de services. Un outil à utiliser sans modération.

Près de 6 mois, après ma naissance le mur de Berlin chute. En février 2004, Facebook voit le jour. En 1998, Google débarque et balaye Yahoo. En 2000, on passe à un nouveau millénaire. En 2016, je fais mes classes dans le web. Coïncidence ? Je ne pense pas.
Les règles à respecter pour la rédaction web

Les règles à respecter pour la rédaction web

La rédaction sur le web requiert une technicité d’écriture et exige le respect d’un certain nombre de règles. Chaque contenu écrit doit répondre aux spécificités de lecture sur internet. Cet article livre les règles à adopter, lorsque vous rédigez sur un site ou une application mobile.

Prendre en compte les publics cibles

Avant de vous lancer dans la rédaction, prenez en compte vos publics cibles. Il est important de savoir à qui vous vous adressez. Connaître votre lectorat vous permet de préciser le ton et le vocabulaire, de choisir un point de vue et un genre (brève, dossier, portrait, etc.). Lorsque vous traitez un sujet choisissez toujours un angle de traitement.

 

 

Les comportements de lecture

Les rédacteurs doivent adapter leurs écrits aux habitudes de lecture propres au web. Ils doivent par conséquent tenir compte de la lecture en F et de la ligne de flottaison, deux spécificités de la lecture sur internet.

La lecture sur le web : la lecture en F

Sur internet, la lecture se fait en F, et non en Z. Le regard du lecteur part d’en haut à gauche de l’écran. Puis, soit il balaie l’écran horizontalement, soit verticalement. Que signifie ce type de lecture ?

  • La lecture horizontale révèle que l’internaute s’intéresse au contenu dans son intégralité.
  • Alors que la lecture verticale indique qu’il cherche une information.

Jakob Nielsen, un chercheur américain qui s’intéresse aux comportements d’usages des internautes, démontre qu’ils ne lisent pas les articles, mais les scannent, comme nous l’indique 24h de rédaction.

La ligne de flottaison

Cette ligne virtuelle représente l’espace vu par un internaute sans avoir à scroller. Le lecteur accorde plus d’attention au contenu au-dessus de cette ligne de flottaison.

C’est pourquoi vous devez les retenir, les intéresser très rapidement. En effet, le taux d’attention d’un internaute est très court. Il est de 8 secondes seulement, comme le dit l’étude de Statistic Brain.

 

Les principes d’écriture

Chaque support a ses codes d’écriture. Le web n’échappe pas à ce principe et a ses propres règles à suivre.

Adoptez la pyramide inversée

Pyramide_inversée

Sur le web, commencez toujours par les informations essentielles au début, puis développez-les. Les premiers paragraphes doivent contenir les informations cruciales, puisque vous devez vite les interpeller.

La méthode des 5W

Fréquemment utilisé pour la rédaction sur internet, ce procédé consiste à définir et à délimiter votre sujet en début d’article. Insérez dans les premiers paragraphes la réponse aux 5W.

Les 5 W : Who ? Why ? When ? What ? Where ? – Qui ? Pourquoi ? Quand ? Quel est le sujet ? Ou ?

Structurez, c’est la clé !

Avant de vous lancer dans la rédaction, lister d’abord les points que vous voulez aborder. Cette technique vous oblige à hiérarchiser votre information par ordre d’importance. Et facilite l’application de la pyramide inversée.

Soignez vos titres

  • Ne dépassez pas les 10 mots dans votre titre. Au-delà de ce chiffre le titre devient trop long.
  • Soyez clair ! Le titre doit être transparent. À sa lecture, l’internaute sait ce dont traite votre paragraphe.
  • Multipliez les points d’entrée de votre article. Comme nous l’avons vu, les internautes lisent aussi en vertical. Bien titrer votre texte permet à la fois de structurer et d’aérer votre contenu. N’hésitez pas à mettre des titres et des intertitres.

Utilisez des mots et des phrases courtes

La ponctuation a un rôle capital dans la lecture. Sur le web, les internautes sont “paresseux”. Pensez qu’une idée = une phrase. Les longues phrases demandent plus d’efforts de mémorisation et de compréhension, il faut donc les éviter !

L’empire de l’orthographe

Avant de publier relisez-vous et demandez une relecture. Les fautes ont un mauvais impact sur l’image de votre entreprise, marque. Ces erreurs peuvent vous faire perdre une vente/partenariat. Il est plus difficile de démontrer votre expertise et votre sérieux avec un texte bourré de fautes ! Un document de qualité est toujours apprécié.

 

Le contenu

referencementLorsque vous rédigez, pensez référencement

Une fois le sujet défini et délimité, exploitez ses synonymes et recourez au champ lexical du thème abordé. L’objectif est d’optimiser votre texte pour améliorer votre référencement naturel (SEO) et ainsi augmenter votre trafic. Pour être lu, il faut être visible auprès des moteurs de recherche. Placez donc vos mots-clés en respectant une certaine densité pour que votre texte soit cohérent.

 

 

Intégrez des liens, des données factuelles pour enrichir votre rédaction

Identifier et intégrer des liens internes et/ou externes pour parfaire votre contenu. Ne prenez pas n’importe quelle source. Insérez des liens pertinents pour donner du crédit à votre texte.

  • Pour enrichir votre texte : identifiez les liens internes et/ou externes et mesurer leurs pertinences + utilisez des chiffres + des exemples : cela donne du crédit à votre contenu. Pour l’intégration de lien, ne mettez pas “Cliquez ici”, donnez plutôt un titre court à votre lien.
  • Les données factuelles, les repères spatio-temporels donnent du poids à votre article. Si vous en possédez, exploitez-les pour vous donner du crédit.
  • Citez vos sources.

 

Soignez la forme

Si votre contenu sort sous la forme d’un bloc, sans relief, sans mises en avant vous allez perdre votre audience. Quelques conseils pour donner envie de lire à vos futurs lecteurs.

  • Aérez votre texte
    • Intégrez des illustrations
    • Structurez votre texte, par le biais notamment des titres
    • Faites ressortir les informations importantes en stylisant le texte : utilisez le gras, l’italique, etc.
    • Faites des paragraphes courts
  • Mettez le chapo en gras
  • Écrivez les chiffres en chiffres, et non en lettres
  • N’employez pas le passif et évitez le passé-composé
  • Arrêtez d’utiliser le “etc…” Choisissez. C’est soit “etc.” soit “…”

 

Pour être lu, il faut être vu !visibilite oeil

Pour finir, votre site doit être en responsive pour s’adapter aux différents supports (tablettes, mobiles, etc.). Dorénavant le temps passé sur mobile dépasse déjà, pour certains sites, le desktop, comme nous le voyons sur Google Analytics pour certains de nos clients, et comme nous l’avance le Blog du Modérateur. Il est dès lors essentiel d’adapter votre site pour être lu et fidéliser vos lecteurs.

 

Près de 6 mois, après ma naissance le mur de Berlin chute. En février 2004, Facebook voit le jour. En 1998, Google débarque et balaye Yahoo. En 2000, on passe à un nouveau millénaire. En 2016, je fais mes classes dans le web. Coïncidence ? Je ne pense pas.